OKNG数卡网用户订购跟踪系统功能介绍 [2008-03-12 15:49]
OKNG数卡网用户订购跟踪系统功能介绍: 本功能主要用户对用户在OKNG数卡网上的数字卡订购情况进行跟踪,可以及时了解到用户在订购时是否遇到问题,用户可以通过相对应的投诉功能,第一时间将遇到的问题反馈到OK数卡网客服人员手中,OK数卡网客服人员通过后台对用户的问题进行处理或引导操作。 跟踪情况1:用户支付失败的情况。(用户可使用“支付或提货失败!需要进行问题投诉”功能) 跟踪情况2:用户提货失败的情况。(用户可使用“支付或提货失败!需要进行问题投诉”功能) 跟踪情况3:用户提货成功但数字卡充值出现问题。(用户在提货后可以通过“数据错误报告”功能) 所有的意见、投诉均可通过意见反馈系统进行查询。